Política de Reembolso

Pruébalo gratis primero

El plan gratis incluye un modelo capaz para el día a día por nuestra cuenta, hasta 5 respuestas de IA por persona por día, además de conversaciones ilimitadas con las personas que invites. Sigue siendo gratis todo el tiempo que quieras, y sugerimos probarlo antes de pagar.

Suscripciones mensuales

• Cancela cuando quieras. Tu plan sigue funcionando hasta el final del período que ya pagaste y después pasa al plan gratis.
• No damos reembolsos parciales por el tiempo restante de un período, salvo cuando la ley lo exige o en los casos siguientes.
• Primeros 14 días: si Chorus no es para ti, escribe a support@sharechorus.com dentro de los 14 días posteriores a tu primer pago para un reembolso completo, siempre que el espacio haya usado menos del 20% de su franquicia mensual de IA.

Créditos

• Los créditos del plan mensual son parte de la suscripción. Se renuevan cada período y no tienen valor en efectivo.
• Los créditos de recarga se pueden reembolsar dentro de los 30 días de la compra por la parte no usada, al precio que pagaste.
• Si se consumen créditos por una falla en nuestro sistema de cobro, los devolvemos y reembolsamos lo cobrado por error.

Caídas y fallas

Si una falla de Chorus deja el servicio inutilizable por más de 24 horas seguidas, pide un crédito proporcional por los días afectados. Los problemas causados por un proveedor de modelos están fuera de nuestro control, pero cuéntanos y te ayudaremos a cambiar de modelo o a recuperar los créditos gastados en respuestas fallidas.

Trae tus propias claves

Reembolsamos lo que nos pagaste por la colaboración según los términos anteriores. Los cargos de tu propio proveedor de IA son entre tú y él.

Cómo pedirlo

Escribe a support@sharechorus.com desde la dirección de la cuenta, con el nombre del espacio y el número de factura. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles, y los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original en 5 a 10 días hábiles.

Contracargos

Contáctanos antes de pedirle a tu banco que revierta un cargo. Preferimos resolver el problema. Las cuentas con un contracargo abierto quedan suspendidas hasta que se resuelva.